Questions fréquentes
Les réponses, sans détour.
Coût, protection de vos coordonnées, choix des artisans, zone couverte : voici ce qu’il faut savoir avant de déposer un projet ou de rejoindre RenovLead en tant que professionnel.
Besoin d’aide ?
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@renovlead.com, ou lisez nos guides pratiques.
Pour les particuliers
Combien coûte RenovLead pour un particulier ?
Rien. Le dépôt, la structuration et le suivi de votre projet sont gratuits et sans engagement. Les devis et le prix des travaux sont convenus directement entre vous et le professionnel que vous choisissez ; RenovLead ne prend aucune commission sur les chantiers.
Comment mes coordonnées sont-elles protégées ?
Votre projet n’est jamais publié en ligne. Vos coordonnées ne sont transmises à un professionnel qu’avec votre accord, pour le projet concerné, et elles ne sont jamais vendues. Les professionnels voient d’abord un aperçu du projet, sans vos coordonnées.
Combien d’artisans vont me contacter ?
Au maximum 3 professionnels peuvent être mis en relation avec un même projet. Cette limite évite d’être sollicité de toutes parts et laisse à chaque professionnel le temps de préparer une proposition sérieuse.
Comment les artisans sont-ils choisis ?
Votre projet est orienté vers des professionnels dont le métier déclaré et la zone d’intervention correspondent à vos travaux. Les professionnels s’engagent à disposer d’une immatriculation valide, des assurances obligatoires et des qualifications nécessaires ; RenovLead peut leur demander des justificatifs et suspendre un compte en cas de doute. Les décisions sensibles sont examinées par une personne, pas par un automatisme.
Quelle zone est couverte ?
RenovLead démarre par un pilote local en Île-de-France (Paris et petite couronne). Vous pouvez préparer votre projet quelle que soit votre adresse ; la mise en relation dépend de la présence de professionnels inscrits pour votre métier et votre zone.
Sous quel délai serai-je mis en relation ?
Nous ne promettons pas de délai. Pendant le pilote, la mise en relation dépend du nombre de professionnels disponibles pour votre métier et votre zone. Nous préférons une mise en relation pertinente à une réponse rapide mais hors sujet.
Quelle différence avec un annuaire d’artisans ?
Dans un annuaire, c’est vous qui cherchez, comparez des fiches et appelez un par un. Avec RenovLead, vous décrivez votre projet une seule fois ; il est structuré (métiers utiles, contraintes, calendrier) puis proposé à un nombre limité de professionnels compatibles, qui disposent ainsi des informations nécessaires pour vous répondre.
Suis-je obligé d’accepter un devis ?
Non. Le dépôt de projet est sans engagement : vous restez libre de comparer les propositions, d’en discuter et de n’en retenir aucune.
Comment RenovLead est-il financé ?
Le service est gratuit pour les particuliers. RenovLead est rémunéré par les professionnels : ils paient un prix fixe, affiché à l’avance, pour accéder aux coordonnées d’un projet qui les intéresse. Les projets sont orientés selon le métier et la zone d’intervention déclarés par les professionnels. Aucune commission n’est prélevée sur vos travaux.
RenovLead réalise-t-il les travaux ou les garantit-il ?
Non. RenovLead est un intermédiaire de mise en relation : il n’exécute pas les travaux, n’est pas partie aux devis ni aux contrats et ne sécurise pas le paiement des travaux. Le professionnel reste seul responsable de ses prestations, de ses assurances et de ses garanties.
RenovLead peut-il m’aider pour les aides à la rénovation énergétique ?
RenovLead n’est pas un conseiller France Rénov’ et ne verse aucune aide. Pour connaître les aides en vigueur et vérifier votre éligibilité, consultez le service public France Rénov’ sur france-renov.gouv.fr, de préférence avant de signer un devis.
Pour les professionnels
Combien coûte RenovLead pour un professionnel ?
Le compte professionnel est gratuit, sans abonnement obligatoire. Le déblocage d’un contact qualifié se fait à prix fixe, selon trois niveaux (9 €, 19 €, 39 € ; TVA non applicable, art. 293 B du CGI), et le prix est toujours affiché avant toute action. Les paiements ne sont pas encore activés.
Que se passe-t-il si un contact est invalide ?
Si le contact est invalide, en doublon, ou hors de la zone ou du métier que vous avez déclarés, vous pouvez demander un examen. Si la demande est acceptée après examen humain, le montant est recrédité dans votre portefeuille RenovLead. Un chantier non remporté n’ouvre pas droit à recrédit.
Compte et données
Comment supprimer mon compte ou mes données ?
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et d’effacement en écrivant à contact@renovlead.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Prêt à décrire votre projet ?
Le dépôt est gratuit et sans engagement. Votre projet est structuré avant toute mise en relation.